Trong khi nhiều doanh nghiệp sử dụng AI để cắt giảm chi phí, một startup tại Hà Nội lại áp dụng chiến thuật hoàn toàn ngược lại – biến AI thành đòn bẩy để mở rộng quy mô, gia tăng năng suất mà vẫn giữ nguyên đội ngũ nhân sự.
Không sa thải, mà tăng trưởng
Nguyễn Việt Hùng, CEO sinh năm 1995 của một công ty phát triển phần mềm ứng dụng AI tại Hà Nội, sớm nhận ra tiềm năng đột phá của trí tuệ nhân tạo. Nhưng thay vì dùng nó như một công cụ thay thế con người, anh chọn hướng tiếp cận khác: để AI hỗ trợ và “khuếch đại” năng lực của nhân sự hiện tại.
Khi AI có thể giúp một người làm việc hiệu quả gấp ba, chiến lược của Hùng không phải là cắt giảm nhân sự mà là giữ nguyên đội ngũ để nâng cao chất lượng và tốc độ sản xuất. Nhờ đó, số lượng dự án thực hiện đã gần như nhân đôi trong một năm, trong khi chi phí sản xuất lại giảm đáng kể.
Ứng dụng sâu – không “xài cho có”
Theo Hùng, việc dùng AI một cách hiệu quả đòi hỏi phải hiểu rõ bản chất công cụ và vận dụng đúng theo chuyên môn. Công ty của anh thiết lập nguyên tắc rõ ràng: “Không dùng AI nếu chưa nắm chắc nghiệp vụ”. Đây không chỉ là cách để giảm sai sót mà còn đảm bảo chất lượng đầu ra.
Thay vì chỉ dừng lại ở các công cụ phổ biến như ChatGPT, doanh nghiệp này đầu tư vào hệ thống AI chuyên biệt cho từng nhóm: từ kiểm thử phần mềm, chăm sóc khách hàng cho đến phân tích dữ liệu người dùng. Kết quả: tốc độ lập trình tăng gấp 3-4 lần, tỷ lệ lỗi giảm một nửa.
“Không thay đổi thì sẽ bị thay đổi”
Với năng suất tăng lên nhanh chóng nhờ AI, câu hỏi đặt ra là: liệu nhân sự có được chia phần giá trị đó? Hùng thẳng thắn thừa nhận, thu nhập không thể tăng theo tỷ lệ 1:1 với năng suất, nhưng người lao động vẫn được hưởng mức lương và thưởng tốt hơn nhờ sự tăng trưởng của công ty.
“Tâm lý ‘làm như cũ là đủ’ đã không còn phù hợp. Nhân sự hiểu rằng hoặc họ thay đổi, hoặc công ty buộc phải thay đổi họ,” anh chia sẻ.
Thị trường phần mềm bước vào cuộc sàng lọc
Theo Hùng, AI đã hạ thấp đáng kể rào cản gia nhập ngành phần mềm. Một nhóm nhỏ, thậm chí cá nhân, nay cũng có thể tạo ra sản phẩm cạnh tranh. Kết quả là thị trường trở nên phân mảnh, cạnh tranh về giá khốc liệt hơn.
Công ty của Hùng cũng buộc phải điều chỉnh giá dịch vụ. Tuy nhiên, đây là hệ quả của năng suất tăng chứ không phải đánh đổi chất lượng. Điều này giúp họ giữ được vị thế mà vẫn cạnh tranh hiệu quả.
Tái định vị lợi thế Việt Nam
Trong quá khứ, Việt Nam nổi bật trong ngành gia công phần mềm nhờ chi phí thấp, tốc độ nhanh và chất lượng ổn định. Nhưng khi AI phổ biến toàn cầu, những lợi thế này dần bị bào mòn.
“Không chỉ chúng ta biết dùng AI – quốc gia khác cũng vậy, thậm chí còn triển khai sâu và bài bản hơn. Chúng ta buộc phải cạnh tranh bằng chất lượng và khả năng đổi mới,” Hùng nhận định.
Dù vậy, anh vẫn tin rằng Việt Nam giữ được chỗ đứng nếu doanh nghiệp có chiến lược đúng đắn và biết khai thác AI một cách thông minh.
AI – “nhân sự vô hình” của mọi ngành nghề
AI không chỉ tác động đến lĩnh vực công nghệ mà còn thâm nhập vào y tế, du lịch, giáo dục, và cả quy trình tuyển dụng. Từ việc sàng lọc hồ sơ ứng viên đến phân tích ảnh y khoa, đề xuất lộ trình du lịch hay gợi ý chương trình học cá nhân hóa, trí tuệ nhân tạo đang hiện diện ngày một sâu rộng.
Theo Hùng, thách thức lớn nhất không nằm ở công nghệ, mà ở cách con người phối hợp và thích nghi. “AI sẽ không thay thế con người, nhưng người biết dùng AI sẽ làm được điều đó.”
Mạnh Hùng (Tổng hợp)
